TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 15.07.2026

1. Informații generale

Website-ul https://lampiarhitecturale.ro este administrat de:

IOKO ELECTRIC SRL

Telefon: +40 766 06 44 00

E-mail: comenzi@lampiarhitecturale.ro

În cuprinsul prezentului document:

• „Vânzătorul” reprezintă IOKO ELECTRIC SRL;
• „Clientul” reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează website-ul;
• „Magazinul” reprezintă website-ul www.lampiarhitecturale.ro.

Utilizarea website-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Obiectul magazinului

Magazinul comercializează corpuri de iluminat, lustre, pendule, aplice, plafoniere, spoturi, benzi LED, surse de iluminat și alte produse din domeniul iluminatului.

Toate produsele sunt prezentate în limita stocului disponibil.

3. Înregistrarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate:

• online, 24/7;
• telefonic, în timpul programului de lucru.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile în situații justificate, inclusiv:

• informații incorecte furnizate de client;
• imposibilitatea livrării;
• suspiciuni de fraudă;
• erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân valabile la prețul acceptat.

În cazul unor erori tehnice privind afișarea prețurilor, Vânzătorul va informa Clientul înainte de procesarea comenzii.

5. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată prin:

• transfer bancar;
• ramburs;
• alte metode disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Vânzătorul nu stochează datele cardurilor bancare.

6. Livrare

Livrarea este efectuată prin firme de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este afișat pentru fiecare produs și poate varia în funcție de disponibilitatea acestuia.

În situații independente de voința Vânzătorului (întârzieri ale furnizorilor, transportatorilor, condiții meteo, forță majoră etc.) termenul poate fi prelungit.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului la momentul predării către acesta.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele pot avea unul dintre următoarele statusuri:

• În stoc;
• În stoc furnizor;
• La comandă;
• Indisponibil.

În situația în care produsul comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat și va putea opta pentru:

• înlocuirea produsului;
• anularea comenzii;
• rambursarea sumelor achitate.

8. Caracteristicile produselor

Imaginile produselor au caracter informativ.

Pot exista diferențe minore privind:

• culoarea;
• textura;
• finisajul;
• dimensiunile;
• ambalajul,

în funcție de monitorul utilizat sau de modificările efectuate de producător.

Specificațiile tehnice pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

9. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

Durata garanției este specificată pentru fiecare produs, acolo unde este aplicabil.

Garanția nu acoperă:

• deteriorările produse prin utilizare necorespunzătoare;
• montaj incorect;
• intervenții neautorizate;
• șocuri mecanice;
• uzura normală.

10. Dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea acestui drept este necesară notificarea Vânzătorului prin e-mail.

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare;
• fără urme de utilizare;
• în ambalajul original (pe cât posibil);
• cu toate accesoriile.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Contravaloarea produselor va fi rambursată în maximum 14 zile de la recepționarea returului sau de la dovada expedierii acestuia, conform legislației aplicabile.

11. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate produsele:

• realizate la comandă;
• personalizate;
• care prezintă urme de utilizare;
• deteriorate din culpa Clientului;
• care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă, dacă au fost desigilate și se încadrează în excepțiile legale.

12. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail:
comenzi@lampiarhitecturale.ro

sau telefonic:

+40 766 06 44 00

Vânzătorul va analiza solicitarea și va răspunde într-un termen rezonabil.

13. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul website-ului:

• texte;
• imagini;
• logo-uri;
• elemente grafice;
• baze de date;
• cod sursă,

este proprietatea IOKO ELECTRIC SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• indisponibilitatea temporară a website-ului;
• erori cauzate de furnizori;
• întârzieri ale curierilor;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• incompatibilități rezultate din montaj necorespunzător.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

16. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

17. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corespunzătoare și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Detalii complete sunt disponibile în Politica Cookies.

18. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data afișării.

Integrarea cu TikTok
Site-ul Lampi Arhitecturale utilizează servicii și API-uri furnizate de TikTok pentru publicarea și distribuirea de conținut asociat produselor comercializate pe site.

Prin intermediul acestei integrări, utilizatorii autorizați pot conecta un cont TikTok și pot transmite către TikTok conținut selectat în mod explicit, precum imagini ale produselor, denumirea și descrierea produsului, prețul, codul produsului și linkul către pagina produsului.

Publicarea conținutului este inițiată de utilizatorul autorizat și nu se realizează fără acțiunea și autorizarea acestuia. Utilizarea serviciilor TikTok este supusă, de asemenea, termenilor și politicilor TikTok.